Questions Fréquentes

Combien coûte la livraison ?

LIVRAISON EN POINT RELAIS
  • Mondial relay : 4,5 €
  • Relais colis :  4,5 €
LIVRAISON STANDARD
  • Colissimo : 6,10 €
LIVRAISON EXPRESS
  • Chronopost 9,5 €
REMISE EN MAIN PROPRE : Gratuite

A savoir, la livraison standard et en point relais vous sera offerte à partir de 60 € d’achat.

 

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les articles seront expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés pour toute commande passée du lundi au samedi (hors dimanche et jours fériés).

LIVRAISON EN POINT RELAIS
  • Mondial relay
  • Relais colis

Compté 3 à 4 jours ouvrés. Le choix de votre point-relais le plus proche de chez vous se fait au moment de valider votre commande.

LIVRAISON STANDARD
  • Colissimo

Compté entre 24h et 48h.

LIVRAISON EXPRESS
  • Chronopost

Compté entre 24h et 48h. Pour toute commande passée avant 12h00, Chronopost vous livre le lendemain avant 13h.

REMISE EN MAIN PROPRE

NTEMPOR’ELLES contactera le client afin de déterminer un lieu de rencontre sur Paris uniquement; INTEMPOR’ELLES se réserve le droit de refuser ce mode de livraison en cas d’indisponibilité.

 

 

Où en est ma livraison ?

Une fois votre commande expédiée un numéro de suivi vous sera adressé.

Vous pourrez également suivre votre commande via votre espace client en cliquant sur « Mon compte » puis sur « Commandes ». Après l’envoi de la commande, il lui sera possible de suivre son colis en cliquant sur « Voir ».

Comment effectuer un échange ?

Nous ne faisons pas d’échange standard. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur l’e-shop.

L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine accompagné du formulaire de retour. Les chaussures devront nous être retournées dans leur boite d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client (à l’exception d’un article défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi de l’article).

Combien ai-je de temps pour changer d’avis ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s’ils ne conviennent pas.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant sa réception, le cachet de la poste faisant foi. Tout colis dont le cachet indique une date supérieure aux 14 jours suivant la réception sera refusé.

Les frais de retours sont à la charge du client et se font en colis suivi uniquement.

NE JAMAIS RENVOYER UN COLIS VIA MONDIAL RELAY OU RELAIS COLIS

 

Dans combien de temps vais-je être remboursé ?

Le remboursement des articles sera effectué dans un délai maximal de 10 jours après réception et vérification du colis. Celui-ci sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement de votre commande.

En cas de paiement par Paypal, le remboursement sera disponible de façon quasi-immédiate sur votre compte. Pour un paiement par carte bancaire, le remboursement sera disponible sur votre compte sous 2 à 5 jours. En cas de virement bancaire ou par chèque, le remboursement s’effectuera par virement bancaire dans un délai de 15 jours ouvrés.

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N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici

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